Posso enviar minhas medidas?
Pode, na verdade isso até nos ajuda na hora da confecção das suas roupas e garante que elas servirão certinho. Então, quando estiver realizando a compra, na página de pagamento você pode botar suas medidas na área de "Comentários adicionais". Mande de preferência as medidas do busto, quadril e cintura!
Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?
A Altra Factory tem uma equipe formada por 2 pessoas (isso mesmo!), então para conseguirmos atender todo mundo pedimos um prazo de 7 à 10 dias úteis para confecção e envio das suas pecinhas. Depois disso tem o prazo dos Correios!
Escolhi a forma de pagamento "Transferência, Boleto Bancário ou PicPay", como devo prosseguir?
Após finalização do pedido, a gente entra em contato por email ou whatsapp e enviamos as informações necessárias para o pagamento. Se preferir, você mesmo pode nos chamar :)
Como funciona a retirada pessoalmente?
A retirada pessoalmente acontece no centro de Petrópolis, RJ (cidade onde estamos localizadas) com a taxa fixa de R$5,00. Após finalização do pedido, a gente entra em contato por email ou whatsapp e marcamos um dia, local e horário que seja bom pra todo mundo. Se preferir, você mesmo pode nos chamar e combinar sua entrega :)
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com os Correios
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Dá uma olhada na nossa Política de Trocas e Devoluções!
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato pelo [email protected] e te enviaremos um novo :)
